寒冬季節，為保證您正常用水，避免因供水設施發生凍裂或結冰斷水情況，請您務必關注天氣變化及時做好冬季供水設施的防寒保暖工作：
1、“穿衣戴帽”： 對暴露在外的上水管道、水龍頭等供水設施用棉麻織物、塑料泡沫等保溫材料進行包扎。
2、“滴水成線”：晚間可稍稍擰開水龍頭使水流成線，保證管內自來水流動以防止夜間凍結。
3、“排空設施”： 家中如長期無人居住：（1）、請關閉門窗以保持室內溫度在零度以上。（2）、請務必將水表前總閥門關閉，排空管中余水。
4、“自助措施”：（1）、自來水管凍結：可用溫水澆淋，忌用火直接烘烤或用開水急燙，以免管道破裂。（2）、水表凍結：使用不超過60℃的溫水沖淋，忌用火烘烤或用過熱的開水直接沖淋水表，以免造成水表破裂。
5、“求助措施(shi)”： 如家中供水(shui)設施(shi)凍結(jie)、破裂，請撥(bo)打客服熱(re)線52810999，以盡快解決問題。